Al text anterior vam aprendre a trobar el valor de l'hora venuda, per empleat, al taller. Ara, amb aquest número a la mà, hem de saber com i quan utilitzar aquest indicador i així gestionar millor el taller. Aprenem?
Anàlisi de la història
L'indicador " valor d'hores venudes" necessita un historial que us ajudi, el propietari, a prendre decisions, i és aquest historial el que mostrarà els empleats més productius i menys productiu.
Imagina que has estat buscant aquest indicador al teu programari de gestió durant els darrers sis mesos i que has aconseguit visualitzar empleat per empleat.
En transformar aquesta informació en un gràfic, tu, com a propietari, no només podràs veure, sinó també veure el rendiment de cada empleat en funció de l'indicador d'hores venudes. Vegeu l'exemple següent.
A l'exemple anterior, és evident que l'empleat A ven més hores que l'empleat B i l'empleat C. L'important ara, amb aquesta informació, és interpretar el que ens vol dir i prendre decisions que millorin el rendiment dels empleats B i C.
Com utilitzar el valor de venda per hora?
Pas 1
Enquesta als SO's tots els serveis que han realitzat els empleats, per separat, per identificar si realment l'empleat A és el que ven més serveis, a través de la seva feina, o si els millors serveis li van a parar i els més difícils (que triguen més a executar-se) per als empleats B i C.
Pas 2
Mostra el gràfic a tots els empleats i explica la diferència entre ells en analitzar l'indicador d'hores venudes. Expliqueu-los, presentant el gràfic, que l'empresa els necessita per vendre un nombre d'hores al mes sense gaire distorsió. Expliqueu com es distribueixen els serveis i a quin format s'ajustaran. Expliqueu que totes les despeses fixes del taller s'han de pagar amb la venda de serveis (mà d'obra) i perquè això succeeixi és necessari que cadascú dels dos (empleats B i C), venen més.
Pas 3
El propietari de la botiga ha d'analitzar aquest indicador diàriament per corregir qualsevol discrepància respecte a la venda d'hores. Ja l'endemà i, al mateix temps, parlem amb el productiu. Quan tanqui el mes, el vostre taller ja haurà avançat diverses accions per millorar aquest indicador.
Pas 4
L'indicador d'hores venudes no mesura la productivitat d'un empleat, però ja és un indicador molt fort per mostrar-vos en quins empleats hauria d'invertir més el vostre taller i quins empleats, com a propietari, heu de planificar. una substitució si els passos 1, 2 i 3 no donen els resultats esperats després d'un període de control.
Conclusió
Seguiu tots els passos amb regularitat i avalueu gradualment quant, en hores, ven cada un dels vostres empleats (a través dels serveis que fa als cotxes) i quants diners cadascú aconsegueix posar-lo al taller a final de mes. Recordeu que la venda de serveis ha de pagar totes les despeses fixes del vostre taller.
Fes-ho regularment i veuràs com no és difícil seguir l'indicador d'hores venudes i sobretot com veuràs millor els números per transformar-los en gestió. "Sense gestió no hi ha solució"
Fábio Moraes
CEO de l'empresa Ultracar, amb 25 anys d'experiència en direcció i administració de tallers. Matemàtic, Analista de Sistemes i Administrador d'Empreses. Auditor de l'IQA, (Institut de Qualitat de l'Automoció), consultor de l'IAA i consultor de diversos tallers al Brasil. Viatja per tot el Brasil l'any 2017 donant una conferència amb el tema "Un taller amb èxit és un taller rendible: transformar els reparadors en empresaris"
