La xarxa de concessionaris Peugeot obre les portes dels seus tallers. I, per garantir la mobilitat i la seguretat dels empleats i consumidors, va adoptar mesures sanitàries reforçades a tota la xarxa de concessionaris, establint protocols globals de seguretat i garantint així la salut de tothom.
Les mesures implementades formen part dels compromisos establerts per Peugeot Total Care que, des de la seva posada en marxa l'any 2017, ha ofert uns serveis excel·lents, posant sempre al davant el consumidor. Segons Ana Theresa Borsari, Country Manager de la Marca, “hem aconseguit elevar encara més el nivell de Peugeot Total Care, afegint nous serveis i garantint la seguretat per a la mobilitat de tothom. Peugeot Total Care s'ha tornat encara més Total i molt més Care.”
L'eficiència del servei, el benestar i la seguretat dels clients de la marca es garanteixen mitjançant l'adopció de mesures sanitàries reforçades establertes a tota la xarxa, a més dels protocols globals de seguretat, reparació i lliurament. Són:
Cites espaciades per a la recepció d'un sol client alhora;
Subministrament de gel o solució hidroalcohòlica;
Es respecten les distàncies de seguretat d'almenys 1 metre;
Àrea de recepció organitzada i tots els documents preparats prèviament per limitar les interaccions;
Espai de 3 hores entre cada manipulació imprescindible del vehicle, claus o documents (excepte en casos urgents, prenent sempre les mesures preventives necessàries);
Horari d'assistència cada 30 min;
Documents de garantia sense necessitat de signatura, només enviant un correu electrònic del client;
Màquines amb targeta amb pagament de proximitat (ha de tenir l'aplicació instal·lada al dispositiu).
Per fer el servei encara més eficient i àgil, la marca va crear un menú amb 3 paquets de serveis;
Protocol per netejar les manetes de les portes, el volant, el canvi de marxes i el fre de mà, centre multimèdia/ràdio; en rebre i lliurar el vehicle.
