Aquesta setmana, Hyundai (grup CAOA) va rebre l'ordre de substituir immediatament un vehicle Veloster, comprat el 2011 pel consumidor Denis Nicolini. La sentència, dictada pel jutge Sandro Rafael Barbosa Pacheco, del 6è Jutjat Civil de São Paulo, és ferma, sense cap altre recurs. En aquell moment, el cotxe es va comprar al concessionari Hyundai JK per R$ 75.700.
En aquest cas, es va reconèixer que hi havia publicitat enganyosa per part de la CAOA, sobretot pel que fa al consum del vehicle, a més d' altres accessoris que apareixien en anuncis publicitaris, però que no estaven inclosos en el producte lliurat. La principal queixa dels consumidors va ser que el concessionari va prometre un Veloster amb injecció directa de combustible, que garantiria un consum de 15,4 km/l. A més, el client també va comprovar que una sèrie d'accessoris més, com ara un sistema de navegació, GPS, vuit coixins d'aire, suport d'ulleres, seients davanters elèctrics i un kit amb vuit altaveus, no estaven presents, com es va prometre a la publicitat de la marca. Hi va haver un intent d'acord amb la CAOA, però va ser en vano. Hyundai va apel·lar la sentència, però només va aconseguir reduir el pagament dels danys morals (de 20 mil R$ a 15 mil R$). Posteriorment, l'Audiència va confirmar i va determinar la substitució per un Veloster 0 km amb exactament les mateixes característiques anunciades en el moment de la compra:
“El demandant va resultar perjudicat com a consumidor i enganyat per la publicitat enganyosa de l'empresa Hyundai – CAOA, havent adquirit un vehicle Veloster creient que era el cotxe anunciat pel fabricant d'automòbils, que tindria, entre altres característiques, tecnologia d'injecció directa”, ha afirmat Rute Endo, advocada del despatx Ivan Endo, en defensa del consumidor.
A la sentència, el jutge Sandro Rafael Barbosa Pacheco destaca:
“La publicitat enganyosa, capaç d'enganyar el consumidor, de crear expectatives en ell, per si mateixa, dóna lloc al dany psicològic inherent a la mateixa, en reipsa. Els fets narrats en aquesta acció generen danys morals, perquè la persona, el consumidor, que es troba dins de la seva llar, un lloc literalment sagrat i inviolable, és envaït per desconeguts, en aquest cas els proveïdors, que tenen com a objectiu beneficis i més beneficis. desenfrenat, crear perspectives en els consumidors i simplement negar-se a suportar els danys causats per ells, és a dir, els consumidors brasilers estan sent atacats, de totes les maneres possibles, per grans empreses dins de les seves llars, són perjudicats de tot tipus, inclosos els problemes morals, com és el cas del cas, un fet que no es pot considerar una mera molèstia."
